E-ticaret

Kimler için?

Kendi internet sitesi üzerinden tüketicilere ürün veya hizmet satan tacirler ile esnaf ve sanatkârlar. Pazar yerlerinde satış yapanların yükümlülükleri farklıdır.

Kayıt ve şirket bilgileri

Faaliyete başlamadan önce Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt yapıldı; bildirimler kayıttan itibaren 30 gün içinde, yıllık bildirim her yıl mart ayı sonuna kadar yapılıyor ve değişiklikler 30 gün içinde bildiriliyor.
Zorunlu ETBİS Tebliği · md. 5/1, md. 6, md. 7 ↗
Ana sayfadan doğrudan ulaşılan "İletişim" başlığı altında: tacir için ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi (esnaf ve sanatkâr için ad soyad, vergi kimlik numarası ve adres); KEP adresi, e-posta, telefon ve varsa işletme adı veya tescilli marka; bağlı olunan meslek odası ve meslek davranış kurallarına nasıl ulaşılacağı.
Zorunlu E-Ticaret Yönetmeliği · md. 5/1 ↗
Ana sayfadan doğrudan ulaşılan "İşlem rehberi" başlığı altında: sipariş adımları, sözleşmenin saklanıp saklanmadığı ve ne kadar süre erişilebileceği, sipariş öncesi hataları düzeltme araçları ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm yolları.
Zorunlu E-Ticaret Yönetmeliği · md. 7/1 ↗

Ön bilgilendirme ve sipariş

Ön bilgilendirme formu Yönetmelikte sayılan tüm bilgileri içeriyor: ürünün temel nitelikleri, satıcının unvanı ve MERSİS ya da vergi numarası, açık adres ve telefon, vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar, teslim süresi, cayma hakkının şartları, süresi ve usulü, iade için öngörülen taşıyıcı, cayma bildirim adresi, cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ve tüketici hakem heyeti/arabulucu başvuru bilgisi. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü satıcıdadır.
Zorunlu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · md. 5/1, 5/6 ↗
Ön bilgilendirme en az 12 punto, anlaşılır ve sade bir dille, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta, PDF) veriliyor.
Zorunlu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · md. 6/1 ↗
Ödeme adımından hemen önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, cayma hakkı bilgileri ve cayma hakkının kullanılamadığı durumlar bir bütün olarak ayrıca gösteriliyor.
Zorunlu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · md. 6/2-a ↗
Gönderim kısıtlamaları ve kabul edilen ödeme yöntemleri en geç sipariş verilmeden önce açıkça belirtiliyor.
Zorunlu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · md. 6/2-b ↗
Ödeme bilgileri girilmeden önce vergi ve teslimat masrafları dahil ödenecek toplam bedel açıkça görünüyor.
Zorunlu E-Ticaret Yönetmeliği · md. 8/1-b ↗
Sipariş onaylanmadan önce hataları görüp düzeltmek için özet sipariş formu ve geri alma imkânı var.
Zorunlu E-Ticaret Yönetmeliği · md. 8/1-ç ↗
İkinci el ürünler ayrı bir kategoride satılıyor.
Zorunlu E-Ticaret Yönetmeliği · md. 8/1-a ↗
Sözleşme hükümleri alıcıya saklanabilir ve yazdırılabilir biçimde (ör. e-posta ile) iletiliyor.
Zorunlu E-Ticaret Yönetmeliği · md. 8/1-d ↗
Siparişin alındığı, site üzerinden ve ayrıca e-posta, SMS veya telefondan en az biriyle gecikmeksizin bildiriliyor.
Zorunlu E-Ticaret Yönetmeliği · md. 9/1 ↗

Cayma hakkı

Tüketicinin 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı doğru anlatılıyor; süre mal teslimlerinde teslim alındığı gün, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün başlıyor.
Zorunlu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · md. 9/1, 9/2 ↗
Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler Yönetmelik'teki istisnalara göre belirtiliyor ve istisnalar güncel metinden kontrol ediliyor. Bazı istisna bentleri Danıştay Onuncu Dairesinin 6/5/2026 tarihli kararıyla iptal edilmiştir.
Zorunlu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · md. 15/1 ↗

Tanıtım iletileri ve kişisel veriler

Kampanya e-postası veya SMS göndermeden önce alıcıdan onay alınıyor ve İYS'ye kayıt yapılmış.
Zorunlu 6563 sayılı Kanun · md. 6; İleti Yönetmeliği md. 5 ↗
KVKK ve çerezler listesi de tamamlandı (üyelik, sipariş ve ödeme verileri için aydınlatma, çerez onayı).
Zorunlu KVKK · md. 10, md. 12 ↗

Bu liste bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir ve uzman incelemesinden geçmemiştir. Bağlayıcı olan, bağlantısı verilen resmî metindir.

Kayıt ve şirket bilgileri

Ön bilgilendirme ve sipariş

Cayma hakkı

Tanıtım iletileri ve kişisel veriler

Tüm kontrol listeleri

Bu listeler nasıl hazırlandı?

Bana sor